Umfangreiches Technik-Update vom 21. bis 24. Juli 2017

Vorübergehende Einschränkungen und Änderungen

In der Zeit von Freitag, 21.07.2017, 12:00 Uhr bis Montag, 24.07.2017, 10:00 Uhr führen wir ein umfangreiches Technik-Update durch. Zu dieser Zeit kommt es zu vorübergehenden Einschränkungen im Kundenservice, bei Barverfügungen und bargeldlosem Bezahlen mit der VR-BankCard, an unseren SB-Geräten (Überweisungsterminal, Kontoauszugsdrucker, Geldautomat) sowie im Online-Banking und Online-Brokerage.

Überblick

Rechtzeitig mit Bargeld versorgen!

Wir empfehlen Ihnen, sich für das Wochenende vom 21. bis 23. Juli 2017 mit ausreichend
Bargeld zu versorgen, da die Automaten außer Betrieb sein werden.

Tageslimit 500 Euro

Bitte beachten Sie, dass es bei VR BankCards (ec-Karten) ein automatisches Tageslimit von
maximal 500 Euro pro Karte gibt! (z.B. für Einkäufe mit der Karte)

Kunden unter 18 Jahren

Die VR BankCard von Kunden unter 18 Jahren funktioniert an diesem Wochenende nicht; weder Bargeldverfügungen am Automaten noch Zahlungen mit der VR BankCard im Geschäft sind möglich.

SB-Geräte wieder nutzbar ab …

Montag, 24. Juli, 8:00 Uhr.

Erreichbarkeit

Unsere Erreichbarkeit während der technischen Umstellung im Überblick

Freitag, 21. Juli 2017
Öffnungszeiten 9:00 bis 12:00 Uhr
Telefonische Wertpapier-Order - Wertpapier-Hotline: 04661/939-8860
12:00 bis 17:30 Uhr
SB-Geräte nutzbar bis
12:00 Uhr
OnlineBanking nutzbar bis
12:00 Uhr
OnlineBrokerage nutzbar bis
12:00 Uhr
Samstag + Sonntag, 22. + 23. Juli 2017
SB-Geräte
nicht verfügbar
OnlineBanking   
nicht verfügbar
OnlineBrokerage nicht verfügbar
Montag, 24. Juli 2017
SB-Geräte nutzbar    
ab 8:00 Uhr
Geschäftsstellen geöffnet
ab 9:00 Uhr
Telefonische Wertpapier-Order - Wertpapier-Hotline: 04661/939-8860
08:00 bis 10:00 Uhr
OnlineBanking funktionsfähig ab 10:00 Uhr
OnlineBrokerage funktionsfähig ab 10:00 Uhr
Bargeld und Karten

Wie versorge ich mich in der Zeit mit Bargeld?

In der Zeit von Freitag, 21. Juli 12:00 Uhr bis Montag, 24. Juli 8:00 Uhr
sind alle unsere Selbstbedienungsgeräte voraussichtlich außer Betrieb. Versorgen Sie sich rechtzeitig vorher mit Bargeld oder nutzen Sie einen Bargeldservice an der Kasse eines Einzelhändlers (wie z.B. EDEKA, famila etc.).
Bargeldservice nur für unsere Kunden, die älter als 18 Jahre sind!

Kann ich meine Einkäufe mit der VR BankCard bezahlen?

Grundsätzlich ja: Mit Ihrer VR BankCard (ec-Karte) können Sie aber maximal 500 Euro pro
Karte und Tag verfügen – unabhängig davon, ob Sie Bargeld an fremden Automaten holen
oder im Geschäft mit Ihrer Karte bezahlen.

Funktionieren meine Kreditkarten an diesem Wochenende?

Ja. Ihre Kreditkarten sind von der Umstellung
nicht betroffen.

OnlineBanking und OnlineBrokerage

Ist OnlineBanking möglich?

Der Zugang zu unserem OnlineBanking ist in der Zeit von Freitag 12:00 Uhr, bis Montag 10:00 Uhr, weder über unsere Homepage noch über ein Zahlungsverkehrsprogramm möglich.

Angelegte Daueraufträge und Terminüberweisungen werden nach Ablauf des Wochenendes gebucht.

Ab Montag, 24. Juli 2017, 10:00 Uhr steht Ihnen das OnlineBanking wieder zur Verfügung.

Wichtig: Öffnen Sie den Login +  Bereich
direkt über unsere Homepage; gespeicherte Links (z.B. Favoriten oder Desktopverknüpfungen) funktionieren nicht mehr.

Handeln mit OnlineBrokerage?

Von Freitag, 12:00 Uhr bis Montag, 10:00 Uhr ist über
unsere Plattform weder die Erfassung von Wertpapierorders noch der Abruf von Informationen möglich.

Ihre Wertpapieraufträge nehmen wir deshalb telefonisch am Freitag 21.07.2017, von 12:00 Uhr bis 17:30 Uhr, und am Montag 24.07.2017, von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr,

unter der Nummer 04661/939-8860
entgegen.

Neue Optik der Internetseite und Funktionen:

Die Internetseite

Freuen Sie sich ab dem 24. Juli 2017 auf unser neues Online-Banking mit neuer Optik und neuen Funktionen wie z.B. dem Finanzmanager!

Was ist neu?
- Startseite ist Ihr persönliches Postfach
- Neue Navigation
- Neue Funktionen wie der Finanzmanager
- Veränderte Optik des Finanzstatus
- Veränderte Optik aller Unterseiten

Funktioniert mein gespeichertes Lesezeichen weiterhin?

Nein. Da sich der Link zum Online-Banking ändert, führen gespeicherte Lesezeichen bzw. Bookmarks nach der technischen Umstellung nicht mehr zum Ziel. 

Unser Tipp:
Wir empfehlen Ihnen aus Sicherheitsgründen das Online-Banking grundsätzlich über unsere Homepage www.vrbankniebuell.de aufzurufen, oder VR-Protect zu nutzen.


 

 

Sicherheitswarnung - Phishing

Phishing-Warnung Telefonanruf

Betrügerische Anrufe erfolgen mit gefälschter Telefonnummer

Besonders trickreich: Den Betrügern gelingt es, bei den Anrufen im Display des angerufenen Telefons die richtige Telefonnummer der Bank erscheinen zu lassen.

Wichtig: Mitarbeiter der Bank werden Sie nie nach Ihren persönlichen Zugangsdaten, Passwörtern oder Geheimzahlen fragen.

 

 

Für Fragen stehen wir ihnen gerne zur Verfügung!

Kundenhotline


Tel.: 04661/939-0

E-Mail: info@vrbankniebuell.de

Wertpapier-Hotline


Tel.: 04661/939-8860

 

Ihre Wertpapieraufträge nehmen wir telefonisch
am Freitag 21.07.2017, von 12:00 Uhr bis 17:30 Uhr, und
am Montag 24.07.2017, von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr

entgegen.